Queremos que sua experiência com a Arte a Parte seja tranquila do início ao fim.
Se houver qualquer problema com seu pedido, entre em contato conosco pelos canais de atendimento informados em nossa loja. Analisaremos cada situação com atenção e orientaremos sobre os próximos passos.
Arrependimento da compra
Para produtos que não tenham sido personalizados ou produzidos especialmente para o cliente, pedidos realizados pela internet poderão ter a devolução solicitada dentro do prazo legal de 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme a legislação aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso e, sempre que possível, em sua embalagem original e acompanhado dos itens e acessórios recebidos.
Produtos personalizados e produzidos sob encomenda
Alguns produtos da Arte a Parte são confeccionados especialmente de acordo com as escolhas, informações, imagens, nomes, artes, cores ou outras especificações fornecidas pelo cliente.
Por possuírem características específicas e serem produzidos especialmente para cada pedido, solicitações de cancelamento, troca ou devolução desses produtos serão analisadas individualmente, considerando o estágio de produção e a legislação aplicável.
Essa condição não limita os direitos do consumidor em situações de defeito, erro de produção, produto diferente do solicitado ou demais hipóteses previstas em lei.
Produto com defeito ou pedido incorreto
Caso você receba um produto com defeito, avaria ou diferente do que foi solicitado, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Para facilitar a análise, poderemos solicitar fotos ou outras informações sobre o produto recebido. Confirmado o problema, forneceremos as orientações para troca, reposição, devolução ou outra solução adequada, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação.
Importante
Pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer entre a visualização em telas e o produto físico. Em itens produzidos por impressão 3D, características discretas decorrentes do próprio processo de fabricação, como linhas de camada, podem estar presentes e não necessariamente caracterizam defeito.
Em caso de dúvida, fale com a gente. Teremos prazer em ajudar.
Arte @ Parte
Pequenos detalhes. Grandes momentos.
